Si tiene alguna imagen o documento que ayude a constatar lo que usted menciona, use este campo. Tamaño máximo: 1MB (archivos permitidos: jpg, pdf, docx)

Recursos de impugnación

Podrá ser ingresado seleccionando los formularios de reconsideración y/o apelación, o puede remitirse directamente al correo: reclamoscanchaque@canchaque.com.pe . De ambas maneras podrá adjuntar sus medios de prueba respectivos. Recuerde que podrá adjuntar los formularios oficiales de OSITRAN, los que puede descargar en el siguiente enlace: https://www.ositran.gob.pe/usuarios/formularios/

Estimado usuario: Al ingresar a esta página web consignando información personal para registrar reclamos y sugerencias, o para contactarse con nosotros, usted está brindando su consentimiento para que Concesión Canchaque S.A.C. dé tratamiento a sus datos personales conforme a lo dispuesto por la legislación vigente, para los fines que consideremos pertinentes, dependiendo de la información compartida en cualquiera sea su comunicación.

Procedimiento de Queja
La Queja puede ser interpuesta en cualquier estado del procedimiento de reclamo, por defectos en la tramitación del expediente y, en especial: a) Cuando haya infracción a los plazos que supongan una paralización o retraso del procedimiento; b) Cuando se deniegue injustificadamente la concesión de los recursos de apelación y/o reconsideración; y, c) Cuando se concedan los recursos de apelación y/o reconsideración en contravención a lo dispuesto por las normas aplicables.

Los usuarios pueden presentar Queja directamente ante el Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos de OSITRAN o ante Concesión Canchaque S.A.C.. En este último caso, Concesión Canchaque S.A.C. correrá traslado de la queja presentad, de forma directa e inmediata, al Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos de OSITRAN. La queja podrá ser presentada a través de los mismos medios que el reclamo.

Los escritos que contengan la queja deben cumplir con lo siguiente:
1. Nombres y apellidos completos, domicilio y número de Documento Nacional de Identidad o carné de extranjería, y en su caso, la calidad de representante y de la persona a quien represente, con el documento que acredite la representación.
2. La expresión concreta de lo pedido, los fundamentos de hecho que lo apoye y, cuando le sea posible, los de derecho.
3. Lugar, fecha, firma o huella digital, éste último en caso de no saber firmar o estar impedido.
4. La relación de los documentos y anexos que acompaña.
5. La identificación del expediente de la materia.
6. La indicación de la dirección a donde se desea que se realice las notificaciones, en caso ésta sea distinta de la indicada en el numeral 1. Si se desea recibir notificaciones electrónicas, indicar el correo electrónico y expresa autorización de notificación a dicho correo.

Para efectos de presentar queja, se podrá presentar los formularios aprobados por OSITRAN a los que se puede acceder a través del siguiente link:
https://www.ositran.gob.pe/usuarios/formularios/

Acepto los términos y condiciones